Pe 14 septembrie, Amazon a anunțat oficial la conferința Amazon Accelerate de la Seattle că va lansa o nouă funcție numită Tailored Audiences, care va permite vânzătorilor de mărci să trimită e-mailuri de marketing direct consumatorilor.
În trecut, funcția „Implicarea cumpărătorului” le permitea vânzătorilor să trimită e-mailuri de marketing către „adepți de marcă”, dar acum publicul țintă al e-mailurilor a adăugat cumpărători recenti, cumpărători cu cheltuieli mari și cumpărători care revin. În trecut, vânzătorii își făceau mintea pentru marketingul produselor. La un moment dat, a fost ridicată metoda de a pune cărți mici în produse. Mulți vânzători chiar au scos direct mărfurile din depozitele Amazon către depozitele de peste mări, apoi au trimis carduri mici din China către depozitele de peste mări, astfel încât depozitele de peste mări După operațiunea pune cardul mic, acesta este trimis înapoi la Amazon pentru listare.
Mai târziu, Amazon a analizat comportamentul cărților mici și a luat o lovitură vânzătorilor. Multe conturi au fost afectate sau chiar interzise. Vânzătorii se grăbesc să găsească servicii pentru scoaterea de carduri mici din depozitele de peste mări. În acest val, se poate spune că vânzătorii sunt ocupați până la urmă, iar depozitele de peste mări au câștigat în sfârșit banii. Cărțile mici care au fost introduse singure pot fi în cele din urmă scoase singure, iar taxa dublă este dublă decât fericirea.
Calea de conformitate a Amazon a fost construită cu „sângele” nenumăraților vânzători. Fie că este vorba de recenzii manipulatoare sau de recenzii false, Amazon le interzice. Aceste metode au fost, de asemenea, criticate de presa străină de multe ori. Acum, Amazon le spune vânzătorilor că vă permite să trimiteți e-mail proactiv cumpărătorilor. Mișcarea rupe tradiția Amazon de a nu lăsa niciodată vânzătorii terți să contacteze clienții singuri și este o încercare îndrăzneață de a crește vânzările. Dar alții s-au pus la îndoială că această practică ar putea provoca inundarea cutiilor poștale ale consumatorilor cu e-mailuri de marketing, ceea ce poate avea efectul opus.
Desigur, această măsură este doar în stadiul de testare în prezent și este deschisă doar site-urilor din SUA. Care este efectul specific?
Unii vânzători care au încercat deja au spus: „Vânzătorii nu pot edita copywriting-urile e-mailurilor publicitare și pot folosi doar șabloanele fixe ale Amazon, ceea ce are un efect limitat asupra promovării comenzilor de produse noi”.
„Această funcție a fost lansată de mult timp. Înainte, era doar pentru adepții mărcii. Am trimis sute de mesaje, iar rata de conversie a fost de 0”
Unii vânzători au mai spus că, din cauza impactului inflației globale, consumatorii au redus cheltuielile neesențiale, iar disponibilitatea lor de a cheltui a scăzut. Sezonul de vârf din acest an nu este deloc prosper. Deși Amazon a făcut concesii, se pune întrebarea dacă magazinul poate rezista până în acel moment.
Deși economia mondială se află în acest an într-o fază descendentă, această măsură a Amazon rupe tradiția „separarii cumpărătorilor și vânzătorilor” și ia inițiativa de a face un pas mai aproape de relația dintre cele două părți, ceea ce este foarte benefic pentru vânzători. Vânzătorii pot trimite e-mailuri în bloc cumpărătorilor în mod normal, pentru a înțelege mai bine modul de utilizare a produsului și pentru a face modificări. Nu numai că este capabil să gestioneze mai bine serviciul post-vânzare, dar crește și probabilitatea de a repeta clienți. Această măsură este un pionier și pot exista mai multe măsuri pentru a facilita comunicarea între vânzători și cumpărători în viitor. Cred că Amazon va avea un drum mai lin în viitor.